Esta sección es una función para crear un portal de artículos donde tus clientes pueden:
  • Leer tutoriales
  • Consultar preguntas frecuentes
  • Resolver dudas sin escribir al soporte
Es el equivalente a una base de conocimiento, como una lista de preguntas frecuentes, lo cual te ayudará a:
  • Reducir tickets repetidos
  • Explicar procesos largos
  • Ayudar a nuevos usuarios
  • Enviar guías sin tener que escribirlas cada vez
  • Automatizar respuestas usando enlaces a artículos
  • Estandariza la información
  • Da una cara profesional a tu empresa
Ten en cuenta que el portal queda oculto hasta que tú decidas publicarlo: No se publica automáticamente, así que no hay riesgo.