En el menú lateral izquierdo, verás la opción Conversaciones.
Es en esta sección que podrás interactuar con los mensajes que recibes. Aquí te contaremos cómo está organizada la información que encuentras allí, y cómo podrás hacer las siguientes acciones:
- Responder mensajes
- Asignar conversaciones entre tus agentes
- Usar notas internas
- Etiquetar
- Cerrar correctamente conversaciones
- Ver el historial del cliente
Entre muchas otras más.
Para un mejor entendimiento de los filtros que puedes aplicar para acceder a la conversación que desees, desglosamos en 4 paneles la explicación de la bandeja de conversaciones, de la siguiente manera:
