Aquí puedes ver todas las personas que están involucradas en la conversación, como por ejemplo, el agente asignado. Esta sección te permitirá conocer quién está participando en esa conversación y permite acciones como:
  • Ver si un bot está activo
  • Ver si hay varios agentes involucrados
  • Añadirte como participante: No necesitas hacerlo manualmente, Flow te agrega automáticamente como participante si escribes en la conversación.
  • Cambiar el agente asignado seleccionando el nuevo agente.